Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 01.01.2025

1. Informatii Generale

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea serviciilor oferite de Smarthorse Software (denumita in continuare "Compania", "noi" sau "Smarthorse"), cu sediul in Romania. Prin accesarea website-ului nostru sau prin contractarea oricaruia dintre serviciile noastre, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti termeni in totalitate.

Smarthorse Software este o companie specializata in dezvoltarea de software la comanda, inclusiv aplicatii mobile, aplicatii desktop, website-uri, magazine online, aplicatii blockchain, jocuri, solutii de inteligenta artificiala si drivere. Oferim de asemenea platforme SaaS (Software as a Service) gata de utilizare.

2. Serviciile Noastre

Smarthorse ofera urmatoarele categorii de servicii:

• Dezvoltare software la comanda (aplicatii mobile, desktop, web, blockchain, AI, jocuri, drivere)
• Platforme SaaS ready-to-launch cu personalizare si branding propriu
• Consultanta tehnica si evaluare de proiecte
• Mentenanta, suport tehnic si hosting pentru proiectele livrate

3. Comenzi si Contractare

Procesul de colaborare incepe cu o cerere de oferta trimisa prin formularul de pe website sau prin email. In urma analizei cerintelor, Smarthorse va transmite o evaluare detaliata care include specificatiile tehnice, termenul de livrare si costul total al proiectului.

Colaborarea devine efectiva in momentul in care clientul accepta oferta si efectueaza plata avansului. Orice modificare ulterioara a specificatiilor poate afecta costul si termenul de livrare, iar aceste modificari vor fi comunicate si aprobate de ambele parti inainte de implementare.

Evaluarile de pret transmise au o valabilitate de 30 de zile de la data emiterii, daca nu se specifica altfel in documentul de oferta.

4. Obligatiile Clientului

Clientul se obliga sa:

• Furnizeze toate informatiile, materialele si continutul necesar pentru realizarea proiectului in termenul convenit
• Desemneze o persoana de contact responsabila pentru comunicarea cu echipa Smarthorse
• Raspunda solicitarilor de feedback sau aprobare in termen de maxim 5 zile lucratoare
• Respecte termenele de plata stabilite in contractul de colaborare
• Nu reproduca, distribuie sau revanda codul sursa al aplicatiilor dezvoltate fara acordul scris al Smarthorse, cu exceptia cazului in care drepturile de proprietate intelectuala au fost transferate explicit

5. Plati si Facturare

Platile se efectueaza conform graficului stabilit in oferta acceptata. De regula, structura de plata este: 50% avans la inceputul proiectului si 50% la livrarea finala. Pentru proiectele de dimensiuni mari, plata poate fi impartita in mai multe transe legate de etapele de dezvoltare (milestones).

Facturile sunt emise in format electronic si au un termen de plata de 7 zile calendaristice de la data emiterii, daca nu se convine altfel. Intarzierile la plata pot duce la suspendarea lucrarilor pana la regularizarea situatiei financiare.

Preturile afisate pe website sunt orientative si pot varia in functie de complexitatea si specificul fiecarui proiect. Pretul final este cel specificat in oferta personalizata acceptata de client.

6. Proprietate Intelectuala

Codul sursa, design-ul, grafica si toate materialele create de Smarthorse in cadrul unui proiect raman proprietatea Smarthorse pana la efectuarea platii integrale. Dupa achitarea completa, drepturile de utilizare sunt transferate clientului conform termenilor agreati in contract.

Smarthorse isi rezerva dreptul de a utiliza proiectele livrate in portofoliul sau si in materiale promotionale, cu exceptia cazului in care clientul solicita in mod explicit confidentialitate, acest lucru fiind stipulat in contract.

7. Garantie si Suport Tehnic

Toate proiectele livrate beneficiaza de o perioada de garantie de 6 luni de la data livrarii finale. In aceasta perioada, orice eroare sau defect in codul dezvoltat de Smarthorse va fi remediat gratuit. Garantia acopera:

• Erori de functionare (bug-uri) in codul dezvoltat de Smarthorse
• Probleme de compatibilitate aparute fara modificari ale codului de catre client
• Defecte de securitate identificate in codul livrat

8. Limitarea Raspunderii

Smarthorse nu poate fi tinuta responsabila pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, intreruperi ale activitatii sau orice alte daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii serviciilor noastre. Raspunderea maxima a Smarthorse este limitata la valoarea totala a contractului respectiv.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru problemele cauzate de: modificari ale codului efectuate de terti, defectiuni ale serviciilor de hosting externe, atacuri cibernetice sau forte majore.

9. Confidentialitate

Ambele parti se obliga sa pastreze confidentialitatea informatiilor comerciale, tehnice si financiare obtinute in cadrul colaborarii. Aceasta obligatie ramane valabila si dupa incetarea contractului, pe o perioada nelimitata.

Smarthorse se obliga sa nu divulge tertilor informatii despre proiectul clientului fara acordul prealabil scris al acestuia.

10. Rezilierea Contractului

Oricare dintre parti poate rezilia contractul cu un preaviz scris de 15 zile. In cazul rezilierii, clientul este obligat sa achite contravaloarea lucrarilor efectuate pana la data rezilierii. Sumele platite in avans pentru lucrarile neefectuate vor fi restituite in termen de 30 de zile de la data rezilierii, minus costurile deja angajate.

11. Dispozitii Finale

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila, iar in caz contrar, de catre instantele competente din Romania.

Smarthorse isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina si vor intra in vigoare la data publicarii. Utilizarea continua a serviciilor noastre dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.