Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 19.09.2026

1. Informatii Generale

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea serviciilor oferite de Smarthorse Software (denumita in continuare "Compania", "noi" sau "Smarthorse"), cu sediul in Romania. Prin accesarea website-ului nostru sau prin contractarea oricaruia dintre serviciile noastre, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti termeni in totalitate.

Smarthorse Software este o companie specializata in dezvoltarea de software la comanda, inclusiv aplicatii mobile, aplicatii desktop, website-uri, magazine online, aplicatii blockchain, jocuri, solutii de inteligenta artificiala si drivere. Oferim de asemenea platforme SaaS (Software as a Service) gata de utilizare.

Website-ul smarthorse.app si serviciile prezentate pe acesta sunt administrate si operate de CHAIN REPUBLIK S.R.L., societate inregistrata in Romania, avand numar de ordine in Registrul Comertului J23/2780/2018 si cod unic de inregistrare (CUI) 39497640. "Smarthorse Software" este marca comerciala sub care CHAIN REPUBLIK S.R.L. isi desfasoara activitatea. Orice referire la "Compania", "noi" sau "Smarthorse" din prezentul document se refera la CHAIN REPUBLIK S.R.L.

2. Acceptarea Termenilor

Accesarea si utilizarea website-ului smarthorse.app reprezinta acceptarea neconditionata a prezentilor Termeni si Conditii, impreuna cu Politica de Confidentialitate, pagina GDPR si Politica de Retur. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre aceste prevederi, va rugam sa nu utilizati website-ul.

Acesti termeni se aplica atat simplei navigari pe website, cat si utilizarii formularelor de contact, a cererilor de oferta si a zonei de cont client. Sectiunile referitoare la contractarea serviciilor se aplica suplimentar, din momentul in care deveniti client Smarthorse.

3. Utilizarea Website-ului

Website-ul poate fi utilizat exclusiv in scopuri legale si in conformitate cu prezentii termeni. Prin utilizarea website-ului va obligati sa nu:

• Copiati, reproduceti, descarcati sau distribuiti continutul website-ului (texte, imagini, cod, structura) fara acordul nostru scris
• Utilizati roboti, scripturi automate, crawlere sau orice alte mijloace automate de extragere a datelor (scraping) fara permisiune
• Incercati sa obtineti acces neautorizat la server, la baza de date, la panoul de administrare sau la conturile altor utilizatori
• Transmiteti prin formularele website-ului continut ilegal sau defaimator, spam, virusi sau cod malitios
• Utilizati website-ul intr-un mod care poate afecta functionarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia pentru ceilalti utilizatori

Ne rezervam dreptul de a restrictiona sau bloca accesul oricarui utilizator care incalca aceste reguli, fara notificare prealabila si fara a aduce atingere altor masuri legale.

4. Continutul Website-ului si Proprietatea Intelectuala

Intregul continut al website-ului smarthorse.app - texte, grafica, logo-uri, pictograme, imagini, animatii, codul sursa si design-ul interfetei - este proprietatea CHAIN REPUBLIK S.R.L. sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si marcile comerciale. Denumirea si sigla "Smarthorse" sunt marci utilizate de CHAIN REPUBLIK S.R.L.

Proiectele prezentate in sectiunea de portofoliu sunt afisate cu scop de prezentare. Drepturile asupra acestora apartin clientilor nostri sau Companiei, conform contractelor incheiate. Reutilizarea materialelor de pe website fara acord scris prealabil este interzisa. Este permisa citarea unor fragmente scurte, cu indicarea sursei si a unui link catre pagina originala.

5. Disponibilitate si Acuratetea Informatiilor

Depunem eforturi rezonabile pentru ca website-ul sa fie disponibil permanent si pentru ca informatiile publicate sa fie corecte si actualizate. Cu toate acestea, nu garantam o functionare neintrerupta sau lipsita de erori: website-ul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrarilor de mentenanta, a actualizarilor sau a unor factori independenti de vointa noastra.

Informatiile publicate pe website, inclusiv preturile, termenele de livrare si descrierile serviciilor, au caracter informativ si de prezentare generala. Acestea nu constituie o oferta ferma in sens juridic. Conditiile contractuale obligatorii sunt cele stabilite in oferta personalizata acceptata de client.

6. Serviciile Noastre

Smarthorse ofera urmatoarele categorii de servicii:

• Dezvoltare software la comanda (aplicatii mobile, desktop, web, blockchain, AI, jocuri, drivere)
• Platforme SaaS ready-to-launch cu personalizare si branding propriu
• Consultanta tehnica si evaluare de proiecte
• Mentenanta, suport tehnic si hosting pentru proiectele livrate

7. Comenzi si Contractare

Procesul de colaborare incepe cu o cerere de oferta trimisa prin formularul de pe website sau prin email. In urma analizei cerintelor, Smarthorse va transmite o evaluare detaliata care include specificatiile tehnice, termenul de livrare si costul total al proiectului.

Colaborarea devine efectiva in momentul in care clientul accepta oferta si efectueaza plata avansului. Orice modificare ulterioara a specificatiilor poate afecta costul si termenul de livrare, iar aceste modificari vor fi comunicate si aprobate de ambele parti inainte de implementare.

Evaluarile de pret transmise au o valabilitate de 30 de zile de la data emiterii, daca nu se specifica altfel in documentul de oferta.

8. Obligatiile Clientului

Clientul se obliga sa:

• Furnizeze toate informatiile, materialele si continutul necesar pentru realizarea proiectului in termenul convenit
• Desemneze o persoana de contact responsabila pentru comunicarea cu echipa Smarthorse
• Raspunda solicitarilor de feedback sau aprobare in termen de maxim 5 zile lucratoare
• Respecte termenele de plata stabilite in contractul de colaborare
• Nu reproduca, distribuie sau revanda codul sursa al aplicatiilor dezvoltate fara acordul scris al Smarthorse, cu exceptia cazului in care drepturile de proprietate intelectuala au fost transferate explicit

9. Plati si Facturare

Platile se efectueaza conform graficului stabilit in oferta acceptata. De regula, structura de plata este: 50% avans la inceputul proiectului si 50% la livrarea finala. Pentru proiectele de dimensiuni mari, plata poate fi impartita in mai multe transe legate de etapele de dezvoltare (milestones).

Facturile sunt emise in format electronic si au un termen de plata de 7 zile calendaristice de la data emiterii, daca nu se convine altfel. Intarzierile la plata pot duce la suspendarea lucrarilor pana la regularizarea situatiei financiare.

Preturile afisate pe website sunt orientative si pot varia in functie de complexitatea si specificul fiecarui proiect. Pretul final este cel specificat in oferta personalizata acceptata de client.

10. Proprietate Intelectuala asupra Proiectelor

Codul sursa, design-ul, grafica si toate materialele create de Smarthorse in cadrul unui proiect raman proprietatea Smarthorse pana la efectuarea platii integrale. Dupa achitarea completa, drepturile de utilizare sunt transferate clientului conform termenilor agreati in contract.

Smarthorse isi rezerva dreptul de a utiliza proiectele livrate in portofoliul sau si in materiale promotionale, cu exceptia cazului in care clientul solicita in mod explicit confidentialitate, acest lucru fiind stipulat in contract.

11. Garantie si Suport Tehnic

Toate proiectele livrate beneficiaza de o perioada de garantie de 6 luni de la data livrarii finale. In aceasta perioada, orice eroare sau defect in codul dezvoltat de Smarthorse va fi remediat gratuit. Garantia acopera:

• Erori de functionare (bug-uri) in codul dezvoltat de Smarthorse
• Probleme de compatibilitate aparute fara modificari ale codului de catre client
• Defecte de securitate identificate in codul livrat

12. Date Personale si Cookie-uri

Datele personale transmise prin formularele website-ului (nume, email, telefon, detalii despre proiect) sunt prelucrate in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Website-ul utilizeaza de asemenea cookie-uri esentiale si cookie-uri analitice, asa cum sunt descrise in politica de confidentialitate. Detaliile complete despre categoriile de date, scopurile prelucrarii si drepturile dumneavoastra se regasesc in paginile:

• Politica de Confidentialitate
• GDPR
• Politica de Retur

13. Link-uri catre Website-uri Terte

Website-ul poate contine link-uri catre website-uri, aplicatii sau servicii ale unor terti (de exemplu proiecte ale clientilor, magazine de aplicatii sau retele sociale). Aceste link-uri sunt oferite exclusiv pentru comoditatea dumneavoastra. Nu controlam si nu raspundem pentru continutul, practicile de confidentialitate sau disponibilitatea acelor website-uri, iar accesarea lor se face pe propria raspundere.

14. Limitarea Raspunderii

Smarthorse nu poate fi tinuta responsabila pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, intreruperi ale activitatii sau orice alte daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii serviciilor noastre. Raspunderea maxima a Smarthorse este limitata la valoarea totala a contractului respectiv.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru problemele cauzate de: modificari ale codului efectuate de terti, defectiuni ale serviciilor de hosting externe, atacuri cibernetice sau forte majore.

15. Confidentialitate

Ambele parti se obliga sa pastreze confidentialitatea informatiilor comerciale, tehnice si financiare obtinute in cadrul colaborarii. Aceasta obligatie ramane valabila si dupa incetarea contractului, pe o perioada nelimitata.

Smarthorse se obliga sa nu divulge tertilor informatii despre proiectul clientului fara acordul prealabil scris al acestuia.

16. Rezilierea Contractului

Oricare dintre parti poate rezilia contractul cu un preaviz scris de 15 zile. In cazul rezilierii, clientul este obligat sa achite contravaloarea lucrarilor efectuate pana la data rezilierii. Sumele platite in avans pentru lucrarile neefectuate vor fi restituite in termen de 30 de zile de la data rezilierii, minus costurile deja angajate.

17. Reclamatii si Solutionarea Litigiilor

Orice reclamatie legata de website sau de serviciile noastre poate fi trimisa la adresa [email protected]. Ne angajam sa raspundem in termen de maxim 5 zile lucratoare si sa cautam o solutie amiabila.

Consumatorii din Uniunea Europeana pot utiliza si platforma europeana de solutionare online a litigiilor, disponibila la ec.europa.eu/consumers/odr. Clientii din Romania se pot adresa si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) - anpc.ro.

18. Dispozitii Finale

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia din Romania. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila, iar in caz contrar, de catre instantele competente din Romania.

Smarthorse isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina si vor intra in vigoare la data publicarii. Utilizarea continua a serviciilor noastre dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.