Términos & Condiciones

Última actualización: 01.01.2025

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Smarthorse Software (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "Smarthorse"), con sede en Rumanía. Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Smarthorse Software es una empresa especializada en desarrollo de software personalizado, incluyendo aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio, sitios web, tiendas online, aplicaciones blockchain, juegos, soluciones de inteligencia artificial y drivers. También ofrecemos plataformas SaaS (Software como Servicio) listas para usar.

2. Nuestros Servicios

Smarthorse ofrece las siguientes categorías de servicios:

• Desarrollo de software personalizado (móvil, escritorio, web, blockchain, IA, juegos, drivers)
• Plataformas SaaS listas con personalización y marca propia
• Consultoría técnica y evaluación de proyectos
• Mantenimiento, soporte técnico y alojamiento para proyectos entregados

3. Pedidos y Contratación

El proceso de colaboración comienza con una solicitud de presupuesto enviada a través del formulario del sitio web o por correo electrónico. Tras el análisis de los requisitos, Smarthorse enviará una evaluación detallada incluyendo especificaciones técnicas, plazo de entrega y coste total del proyecto.

La colaboración se hace efectiva cuando el cliente acepta la oferta y realiza el pago del anticipo. Cualquier cambio posterior en las especificaciones puede afectar al coste y al plazo de entrega, y estos cambios serán comunicados y aprobados por ambas partes antes de su implementación.

Las evaluaciones de precio son válidas durante 30 días desde la fecha de emisión, salvo que se especifique lo contrario en el documento de la oferta.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información, materiales y contenidos necesarios para la finalización del proyecto dentro del plazo acordado
• Designar una persona de contacto responsable de la comunicación con el equipo de Smarthorse
• Responder a las solicitudes de feedback o aprobación en un máximo de 5 días hábiles
• Respetar los plazos de pago establecidos en el contrato de colaboración
• No reproducir, distribuir ni revender el código fuente de las aplicaciones desarrolladas sin el consentimiento escrito de Smarthorse, a menos que los derechos de propiedad intelectual hayan sido explícitamente transferidos

5. Pagos y Facturación

Los pagos se realizan según el calendario establecido en la oferta aceptada. Normalmente, la estructura de pago es: 50% de anticipo al inicio del proyecto y 50% en la entrega final. Para proyectos más grandes, el pago puede dividirse en varias cuotas vinculadas a hitos de desarrollo.

Las facturas se emiten electrónicamente y tienen un plazo de pago de 7 días naturales desde la fecha de emisión, salvo acuerdo en contrario. Los retrasos en el pago pueden llevar a la suspensión de los trabajos hasta que se regularice la situación financiera.

Los precios mostrados en el sitio web son orientativos y pueden variar según la complejidad y especificidades de cada proyecto. El precio final es el especificado en la oferta personalizada aceptada por el cliente.

6. Propiedad Intelectual

El código fuente, diseño, gráficos y todos los materiales creados por Smarthorse dentro de un proyecto permanecen como propiedad de Smarthorse hasta el pago íntegro. Tras el pago completo, los derechos de uso se transfieren al cliente según los términos acordados en el contrato.

Smarthorse se reserva el derecho de utilizar los proyectos entregados en su portafolio y materiales promocionales, a menos que el cliente solicite explícitamente confidencialidad, estipulándose en el contrato.

7. Garantía y Soporte Técnico

Todos los proyectos entregados cuentan con un período de garantía de 6 meses desde la fecha de entrega final. Durante este período, cualquier error o defecto en el código desarrollado por Smarthorse será corregido de forma gratuita. La garantía cubre:

• Errores de funcionalidad (bugs) en el código desarrollado por Smarthorse
• Problemas de compatibilidad que surgieron sin modificaciones en el código por parte del cliente
• Defectos de seguridad identificados en el código entregado

8. Limitación de Responsabilidad

Smarthorse no puede ser responsabilizada por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones de negocio o cualquier otro daño resultante del uso o imposibilidad de usar nuestros servicios. La responsabilidad máxima de Smarthorse está limitada al valor total del contrato respectivo.

No asumimos responsabilidad por problemas causados por: modificaciones en el código realizadas por terceros, fallos en servicios de alojamiento externos, ciberataques o fuerza mayor.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y financiera obtenida durante la colaboración. Esta obligación permanece válida incluso después de la finalización del contrato, por tiempo indefinido.

Smarthorse se compromete a no divulgar información sobre el proyecto del cliente a terceros sin el consentimiento previo por escrito del cliente.

10. Resolución del Contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con un preaviso de 15 días por escrito. En caso de resolución, el cliente está obligado a pagar por el trabajo realizado hasta la fecha de resolución. Los importes anticipados por trabajo no realizado serán reembolsados en un plazo de 30 días desde la fecha de resolución, deducidos los costes ya incurridos.

11. Disposiciones Finales

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Rumanía. Cualquier disputa será resuelta de forma amistosa y, en su defecto, por los tribunales competentes de Rumanía.

Smarthorse se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor en la fecha de publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.