Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 01.01.2025

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi forniti da Smarthorse Software (di seguito denominata "la Società", "noi" o "Smarthorse"), con sede in Romania. Accedendo al nostro sito web o contraendo uno qualsiasi dei nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini nella loro interezza.

Smarthorse Software è una società specializzata nello sviluppo software personalizzato, incluse applicazioni mobili, applicazioni desktop, siti web, negozi online, applicazioni blockchain, giochi, soluzioni di intelligenza artificiale e driver. Offriamo anche piattaforme SaaS (Software as a Service) pronte all'uso.

2. I nostri servizi

Smarthorse offre le seguenti categorie di servizi:

• Sviluppo software personalizzato (mobile, desktop, web, blockchain, IA, giochi, driver)
• Piattaforme SaaS pronte al lancio con personalizzazione e branding proprio
• Consulenza tecnica e valutazione di progetti
• Manutenzione, supporto tecnico e hosting per i progetti consegnati

3. Ordini e contrattualizzazione

Il processo di collaborazione inizia con una richiesta di preventivo inviata tramite il modulo del sito web o via e-mail. A seguito dell'analisi dei requisiti, Smarthorse invierà una valutazione dettagliata comprensiva di specifiche tecniche, tempistiche di consegna e costo totale del progetto.

La collaborazione diventa effettiva quando il cliente accetta l'offerta ed effettua il pagamento anticipato. Eventuali modifiche successive alle specifiche possono influire sui costi e sulle tempistiche di consegna, e tali modifiche saranno comunicate e approvate da entrambe le parti prima dell'implementazione.

Le valutazioni di prezzo sono valide per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione nel documento di offerta.

4. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire tutte le informazioni, i materiali e i contenuti necessari per il completamento del progetto entro i tempi concordati
• Designare una persona di contatto responsabile della comunicazione con il team Smarthorse
• Rispondere alle richieste di feedback o approvazione entro un massimo di 5 giorni lavorativi
• Rispettare le scadenze di pagamento stabilite nel contratto di collaborazione
• Non riprodurre, distribuire o rivendere il codice sorgente delle applicazioni sviluppate senza il consenso scritto di Smarthorse, a meno che i diritti di proprietà intellettuale non siano stati esplicitamente trasferiti

5. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti vengono effettuati secondo il calendario stabilito nell'offerta accettata. Tipicamente, la struttura di pagamento è: 50% di anticipo all'inizio del progetto e 50% alla consegna finale. Per progetti più grandi, il pagamento può essere suddiviso in più rate legate alle milestone di sviluppo.

Le fatture vengono emesse elettronicamente e hanno un termine di pagamento di 7 giorni di calendario dalla data di emissione, salvo diverso accordo. I ritardi di pagamento possono portare alla sospensione dei lavori fino alla regolarizzazione della situazione finanziaria.

I prezzi esposti sul sito web sono indicativi e possono variare in base alla complessità e alle specificità di ogni progetto. Il prezzo finale è quello specificato nell'offerta personalizzata accettata dal cliente.

6. Proprietà intellettuale

Il codice sorgente, il design, la grafica e tutti i materiali creati da Smarthorse nell'ambito di un progetto rimangono di proprietà di Smarthorse fino al pagamento completo. Dopo il pagamento integrale, i diritti di utilizzo vengono trasferiti al cliente secondo i termini concordati nel contratto.

Smarthorse si riserva il diritto di utilizzare i progetti consegnati nel proprio portfolio e nei materiali promozionali, a meno che il cliente non richieda esplicitamente la riservatezza, come stipulato nel contratto.

7. Garanzia e supporto tecnico

Tutti i progetti consegnati beneficiano di un periodo di garanzia di 6 mesi dalla data di consegna finale. Durante questo periodo, qualsiasi errore o difetto nel codice sviluppato da Smarthorse verrà corretto gratuitamente. La garanzia copre:

• Errori di funzionalità (bug) nel codice sviluppato da Smarthorse
• Problemi di compatibilità apparsi senza modifiche al codice da parte del cliente
• Difetti di sicurezza identificati nel codice consegnato

8. Limitazione di responsabilità

Smarthorse non può essere ritenuta responsabile per perdite indirette, mancato guadagno, interruzioni dell'attività o qualsiasi altro danno derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi. La responsabilità massima di Smarthorse è limitata al valore totale del contratto in questione.

Non ci assumiamo responsabilità per problemi causati da: modifiche al codice effettuate da terzi, guasti di servizi di hosting esterni, attacchi informatici o cause di forza maggiore.

9. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza delle informazioni commerciali, tecniche e finanziarie ottenute durante la collaborazione. Questo obbligo rimane valido anche dopo la fine del contratto, per un periodo illimitato.

Smarthorse si impegna a non divulgare informazioni sul progetto del cliente a terzi senza il previo consenso scritto del cliente.

10. Risoluzione del contratto

Ciascuna parte può risolvere il contratto con un preavviso scritto di 15 giorni. In caso di risoluzione, il cliente è obbligato a pagare il lavoro svolto fino alla data di risoluzione. Gli importi anticipati per lavori non eseguiti saranno rimborsati entro 30 giorni dalla data di risoluzione, al netto dei costi già sostenuti.

11. Disposizioni finali

I presenti termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Romania. Qualsiasi controversia sarà risolta amichevolmente e, in mancanza, dai tribunali competenti in Romania.

Smarthorse si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.