Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 01.01.2025

1. Introducere

Smarthorse Software respecta confidentialitatea datelor dumneavoastra personale si se angajeaza sa le protejeze in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) si legislatia nationala in vigoare. Aceasta politica descrie modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele dumneavoastra personale atunci cand utilizati website-ul nostru sau contractati serviciile noastre.

2. Datele pe Care le Colectam

In functie de interactiunea dumneavoastra cu website-ul si serviciile noastre, putem colecta urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon
• Date de comunicare: mesajele trimise prin formularul de contact sau email, istoricul conversatiilor
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei
• Date de facturare: denumirea companiei, adresa, CUI, contul bancar (doar in cazul contractarii serviciilor)

3. Scopul Prelucrarii Datelor

Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

• Raspunderea la cererile de oferta si la mesajele trimise prin formularul de contact
• Executarea contractelor de prestari servicii
• Emiterea facturilor si gestionarea platilor
• Imbunatatirea website-ului si a experientei utilizatorului prin analiza datelor de navigare
• Comunicari de marketing (doar cu consimtamantul dumneavoastra explicit)

4. Durata Pastrarii Datelor

Datele personale sunt pastrate doar pe durata necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Datele de facturare sunt pastrate conform obligatiilor legale de arhivare (10 ani conform legislatiei fiscale din Romania).

Datele colectate prin formularul de contact sunt pastrate pe o durata de maxim 2 ani de la ultima interactiune, dupa care sunt sterse automat.

5. Partajarea Datelor cu Terti

Nu vindem, inchiriem sau partajam datele dumneavoastra personale cu terti in scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar cu: furnizorii de servicii de hosting si infrastructura IT (necesari functionarii website-ului), autoritatile publice (doar in cazurile prevazute de lege) si partenerii contractuali (doar cu acordul dumneavoastra prealabil si strict in scopul executarii contractului).

6. Drepturile Dumneavoastra

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces - puteti solicita o copie a datelor personale pe care le detinem despre dumneavoastra
• Dreptul la rectificare - puteti cere corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la stergere ("dreptul de a fi uitat") - puteti solicita stergerea datelor personale
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - puteti cere limitarea modului in care va prelucram datele
• Dreptul la portabilitatea datelor - puteti primi datele intr-un format structurat, utilizat in mod curent
• Dreptul de opozitie - va puteti opune prelucrarii datelor in anumite circumstante

7. Cookie-uri

Website-ul nostru utilizeaza cookie-uri esentiale pentru functionarea corecta a site-ului si cookie-uri analitice (Google Analytics) pentru a intelege modul in care vizitatorii interactioneaza cu website-ul. Puteti controla setarile cookie-urilor prin browserul dumneavoastra. Dezactivarea cookie-urilor esentiale poate afecta functionarea corecta a website-ului.

8. Securitatea Datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastra personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii. Acestea includ criptarea datelor in tranzit (SSL/TLS), accesul restrictionat la date pe baza de rol si monitorizarea continua a infrastructurii.

Pentru orice intrebari sau solicitari legate de datele dumneavoastra personale, ne puteti contacta la adresa de email [email protected].