Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 01.01.2025

1. Introduction

Smarthorse Software respecte la confidentialité de vos données personnelles et s'engage à les protéger conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation nationale applicable. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou contractez nos services.

2. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec notre site web et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail, historique des conversations
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite
• Données de facturation : nom de l'entreprise, adresse, numéro d'identification fiscale, compte bancaire (uniquement lors de la souscription de services)

3. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes de devis et aux messages envoyés via le formulaire de contact
• Exécution des contrats de prestation de services
• Émission de factures et gestion des paiements
• Amélioration du site web et de l'expérience utilisateur par l'analyse des données de navigation
• Communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales d'archivage (10 ans selon la législation fiscale roumaine).

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant un maximum de 2 ans à compter de la dernière interaction, après quoi elles sont automatiquement supprimées.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Les données ne peuvent être partagées qu'avec : les fournisseurs de services d'hébergement et d'infrastructure informatique (nécessaires au fonctionnement du site web), les autorités publiques (uniquement dans les cas prévus par la loi) et les partenaires contractuels (uniquement avec votre consentement préalable et strictement aux fins de l'exécution du contrat).

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès - vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification - vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») - vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement - vous pouvez demander la limitation de la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité des données - vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition - vous pouvez vous opposer au traitement des données dans certaines circonstances

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site et des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement du site web.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Celles-ci incluent le chiffrement des données en transit (SSL/TLS), l'accès restreint aux données basé sur les rôles et la surveillance continue de l'infrastructure.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected].