Política de Privacidade

Última atualização: 01.01.2025

1. Introdução

A Smarthorse Software respeita a privacidade dos seus dados pessoais e está comprometida em protegê-los de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa nosso site ou contrata nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Dependendo da sua interação com nosso site e serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome, endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou e-mail, histórico de conversas
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita
• Dados de faturamento: nome da empresa, endereço, CNPJ, conta bancária (apenas na contratação de serviços)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Execução de contratos de prestação de serviços
• Emissão de faturas e gestão de pagamentos
• Melhoria do site e da experiência do usuário através da análise de dados de navegação
• Comunicações de marketing (apenas com seu consentimento explícito)

4. Período de Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Os dados de faturamento são mantidos conforme as obrigações legais de arquivamento (10 anos conforme a legislação fiscal romena).

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos por no máximo 2 anos a partir da última interação, após o que são automaticamente excluídos.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com: provedores de serviços de hospedagem e infraestrutura de TI (necessários para o funcionamento do site), autoridades públicas (apenas nos casos previstos em lei) e parceiros contratuais (apenas com seu consentimento prévio e estritamente para fins de execução do contrato).

6. Seus Direitos

Sob o RGPD, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso - você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de retificação - você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento") - você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Direito à limitação do tratamento - você pode solicitar a limitação de como tratamos seus dados
• Direito à portabilidade - você pode receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum
• Direito de oposição - você pode se opor ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento adequado do site e cookies analíticos (Google Analytics) para entender como os visitantes interagem com o site. Você pode controlar as configurações de cookies pelo seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento adequado do site.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. Estas incluem criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS), acesso restrito a dados baseado em funções e monitoramento contínuo da infraestrutura.

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco em [email protected].