Política de Privacidad

Última actualización: 01.01.2025

1. Introducción

Smarthorse Software respeta la privacidad de tus datos personales y se compromete a protegerlos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o correo electrónico, historial de conversaciones
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita
• Datos de facturación: nombre de la empresa, dirección, NIF, cuenta bancaria (solo al contratar servicios)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de presupuesto y mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Ejecución de contratos de prestación de servicios
• Emisión de facturas y gestión de pagos
• Mejora del sitio web y la experiencia del usuario mediante el análisis de datos de navegación
• Comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)

4. Período de Retención de Datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de facturación se conservan conforme a las obligaciones legales de archivo (10 años según la legislación fiscal rumana).

Los datos recopilados a través del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 2 años desde la última interacción, tras lo cual se eliminan automáticamente.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente con: proveedores de servicios de alojamiento e infraestructura TI (necesarios para el funcionamiento del sitio web), autoridades públicas (solo en los casos previstos por la ley) y socios contractuales (solo con tu consentimiento previo y estrictamente para la ejecución del contrato).

6. Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso - puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación - puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") - puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la limitación del tratamiento - puedes solicitar la limitación de cómo tratamos tus datos
• Derecho a la portabilidad - puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición - puedes oponerte al tratamiento de datos en determinadas circunstancias

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y cookies analíticas (Google Analytics) para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Estas incluyen cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), acceso restringido a datos basado en roles y monitorización continua de la infraestructura.

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en [email protected].