سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01.01.2025

1. مقدمة

تحترم Smarthorse Software خصوصية بياناتك الشخصية وتلتزم بحمايتها وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات الوطنية المعمول بها. تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التعاقد على خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

حسب تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات التعريف: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني وسجل المحادثات
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات المزارة ومدة الزيارة
• بيانات الفوترة: اسم الشركة والعنوان والرقم الضريبي والحساب البنكي (فقط عند التعاقد على الخدمات)

3. أغراض معالجة البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على طلبات عروض الأسعار والرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال
• تنفيذ عقود تقديم الخدمات
• إصدار الفواتير وإدارة المدفوعات
• تحسين الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم من خلال تحليل بيانات التصفح
• الاتصالات التسويقية (فقط بموافقتك الصريحة)

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. يتم الاحتفاظ ببيانات الفوترة وفقاً لالتزامات الأرشفة القانونية (10 سنوات وفقاً للتشريعات الضريبية الرومانية).

يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة عبر نموذج الاتصال لمدة أقصاها سنتان من آخر تفاعل، وبعدها يتم حذفها تلقائياً.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع: مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني)، والسلطات العامة (فقط في الحالات المنصوص عليها قانوناً) والشركاء التعاقديين (فقط بموافقتك المسبقة وحصرياً لغرض تنفيذ العقد).

6. حقوقك

بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول - يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح - يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو ("الحق في النسيان") - يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق تقييد المعالجة - يمكنك طلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• حق نقل البيانات - يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم شائع الاستخدام
• حق الاعتراض - يمكنك الاعتراض على معالجة البيانات في ظروف معينة

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح وملفات تعريف ارتباط تحليلية (Google Analytics) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على عمل الموقع بشكل صحيح.

8. أمان البيانات

ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو الكشف. تشمل هذه تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) والوصول المقيد للبيانات القائم على الأدوار والمراقبة المستمرة للبنية التحتية.

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على [email protected].